酒店回复：

尊敬的宾客，感谢下榻益阳通程大酒店！同时我们也十分愧疚此次没有为您带来一个尽善尽美的入住体验；您反馈的前台服务问题，我们认真反思，加强了前台员工的服务礼仪礼貌培训，并制定了相应的监管方案。此次给您带来不愉快的入住体验，益阳通程真诚的向您致以歉意。希望再次再与您相遇时，能给您带来一个满意的入住体验！

酒店回复：

尊敬的客人您好：非常抱歉给您带来了一次不愉快的入住体验！针对此次您反馈的问题我们立即进行了查实，您在当天预订了两间房，到晚上23点左右您向前台提出取消一间房，根据网络预订规则，预付订单18点之后不可取消。您于23点向酒店提出要取消，此时酒店为您保留的房间已产生房费，故无法取消，还请您见谅！此次给您带来的不愉快，益阳通程再次向您致以深深歉意！

酒店回复：

尊敬的贵宾您好~非常感谢您入住益阳通程酒店并给予好评，您对我们的认可就是对酒店全体伙伴的鼓励，能让每一位顾客入住有一个好的体验也是酒店小伙伴们的愿望与目标，相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，您的满意就是酒店人最大的动力，我们一定会继续努力，提升自身的服务水准，期待您再次的光临，祝您有个美好的一天！

酒店回复：

尊敬的贵宾您好~非常感谢您入住益阳通程酒店并给予好评，您对我们的认可就是对酒店全体伙伴的鼓励，能让每一位顾客入住有一个好的体验也是酒店小伙伴们的愿望与目标，相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，您的满意就是酒店人最大的动力，我们一定会继续努力，提升自身的服务水准，期待您再次的光临，祝您有个美好的一天！

酒店回复：

您好！非常感谢您能下榻益阳通程国际大酒店，感谢您一直以来对我们的支持，给您造成的不舒服敬请原谅！您给的建议我们很重视！目前我们正在加以改善，我们会更加努力为您服务。期待您的下次光临！

酒店回复：

尊敬的客人：首先感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们十分高兴看到您满意此次的入住体验。我们欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店，并继续为我们提供宝贵的意见与建议！

酒店回复：

感谢您的肯定与表扬~我一路小跑，带着您的这条好评赶紧跑到前台王美女旁边，认真的念给她听，她害羞的红了脸~~~欢迎您下次光临哟！

酒店回复：

您对酒店的鼓励是我们的满满的动力，酒店将不断完善及提升，欢迎您再次莅临品鉴！

酒店回复：

感谢亲的选择和认可，您的满意让我们倍感鼓舞。通程一路前行，感谢有您相伴。期待您再次莅临~

酒店回复：

非常感谢亲的5分好评，期待您再次光临噢~